INFORMATIONEN ZUM VERSAND

Alle Bestellungen werden von unserem Team innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Huellas Perfectas versendet in folgende Regionen: Europa, Mexiko, Kanada und die französischen Überseegebiete (DOM-TOM).

Für jede Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung und Ihrer Sendungsnummer.

In Zeiten hoher Nachfrage kann die Vorbereitung der Bestellungen bis zu 72 Stunden, also 3 Werktage, dauern.

Versanddienstleister und Versandkosten können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte, Bestellwert und Zielland variieren.

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UNSERE VERSANDARTEN

• GLS und andere nationale Paketdienste mit Lieferung nach Hause, an eine Abholstation oder in eine Postfiliale. Die gesamte Lieferzeit beträgt 8 bis 25 Werktage ab Bestellbestätigung, einschließlich der Vorbereitung.

Einige Bestellungen können von verschiedenen Lieferanten versendet werden, was zu getrennten Lieferungen führen kann.

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VERSANDKOSTEN

• Spanien und übriges Europa: 3,90 € bei Bestellungen bis 50 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €.
• Mexiko: 90 MXN bei Bestellungen bis 605 MXN. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 605 MXN.
• Kanada: 3,90 € bei Bestellungen bis 50 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €.

Huellas Perfectas behält sich das Recht vor, diese Kosten ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder vorübergehend auszusetzen. Diese Änderungen erfordern keine vorherige Benachrichtigung der Kunden der Website.

Dritte können unter keinen Umständen die Erstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs angefallenen Versandkosten verlangen. Die Informationen zu den Versandkosten sind stets im Schritt der Bestellbestätigung verfügbar.

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RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten.

Für eine Rücksendung müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne unsere vorherige Genehmigung an den Hersteller zurück.

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MANGELHAFTE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise mangelhaft ankommt, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung der betroffenen Artikel anfordern. Schreiben Sie uns dazu an soporte@huellasperfectas.com und fügen Sie den Kaufnachweis sowie ein Foto der mangelhaften Artikel bei. Geben Sie in Ihrer Nachricht an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

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STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns an soporte@huellasperfectas.com. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet und/oder versendet, können wir die Stornierung leider nicht annehmen.

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UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an soporte@huellasperfectas.com.

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RÜCKSENDUNGEN

Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte per Post an die Adresse, die wir Ihnen nach Annahme Ihrer Anfrage mitteilen.

• Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung davon abgezogen.

Die Zeit bis zum Erhalt eines Ersatzprodukts kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren.