Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
INFORMACJE O WYSYŁCE
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane przez nasz zespół w ciągu 24–48 godzin (z wyjątkiem weekendów i dni świątecznych).
Huellas Perfectas realizuje wysyłki do następujących regionów: Europa, Meksyk, Kanada i DOM-TOM.
Za każde złożone zamówienie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a następnie drugą wiadomość z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia.
W okresach wzmożonego popytu przygotowanie zamówień może potrwać do 72 godzin, czyli 3 dni roboczych.
Przewoźnik i koszt wysyłki mogą się różnić w zależności od wagi, ilości, dostępności produktów, wartości zamówienia i kraju docelowego.
NASZE METODY WYSYŁKI
• GSL i inne krajowe firmy kurierskie z dostawą do domu, punktu odbioru lub urzędu pocztowego. Całkowity czas dostawy wynosi od 8 do 25 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, łącznie z przygotowaniem.
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane od różnych dostawców, co może oznaczać oddzielne dostawy.
KOSZTY WYSYŁKI
- Hiszpania i pozostała Europa: 3,90 € przy zamówieniach do 50 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 50 €.
- Meksyk: 90 MXN przy zamówieniach do 605 MXN. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 605 MXN.
- Kanada: 3,90 € przy zamówieniach do 50 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 50 €.
Huellas Perfectas zastrzega sobie prawo do zmiany tych kosztów lub ich czasowego zawieszenia bez uprzedzenia. Zmiany te nie wymagają wcześniejszego powiadomienia klientów witryny.
W żadnym wypadku strona trzecia nie może żądać zwrotu kosztów wysyłki obowiązujących w momencie zakupu. Informacje o kosztach wysyłki są zawsze dostępne na etapie potwierdzania zamówienia.
POLITYKA ZWROTÓW
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od dostarczenia zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Ponadto musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Artykuły, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe.
Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta bez naszej wcześniejszej zgody.
ARTYKUŁY WADLIWE
Jeśli Twoje zamówienie dotrze całkowicie lub częściowo wadliwe, możesz poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy za wadliwe artykuły. W tym celu wyślij nam wiadomość na adres soporte@huellasperfectas.com, dołączając dowód zakupu i zdjęcie wadliwych artykułów. W wiadomości określ, czy chcesz wymiany, czy zwrotu pieniędzy.
ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ (JEŚLI DOTYCZY)
Większość zamówień jest realizowana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas na adres soporte@huellasperfectas.com. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i/lub wysłane, nie możemy przyjąć anulowania.
WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)
Wymieniamy artykuły wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić artykuł na taki sam, napisz do nas na adres soporte@huellasperfectas.com.
ZWROTY
Aby zwrócić produkt, wyślij go pocztą na adres, który podamy po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia.
- Koszty wysyłki zwracanego artykułu ponosi klient.
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie z niego potrącony.
Czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Jeśli wysyłasz artykuł o wartości przekraczającej 75 €, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki ze śledzeniem lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconych artykułów.
